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가전제품이 고장 난 것 같을 때, 바로 A/S를 부르기 전에 잠깐!
사실은 아주 간단한 원인일 수 있고, 집에서도 손쉽게 해결할 수 있는 문제일 수 있습니다.
불필요한 출장비, 수리비를 줄이기 위해 꼭 알아야 할 자가진단법 TOP 5, 지금 바로 확인해보세요.
1. 전원 연결 상태 확인 (가장 기본이지만 가장 많은 원인!)
가전 고장 중 가장 흔한 이유 중 하나는 바로 전원 미연결입니다.
멀티탭 스위치가 꺼져 있거나, 코드가 헐겁게 꽂혀 있을 경우 기기가 작동하지 않습니다.
✅ 확인 포인트
- 콘센트에 전기가 들어오는지 확인 (다른 기기 꽂아보기)
- 멀티탭 전원 스위치 확인
- 전원 플러그 단선 여부 눈으로 점검
2. 과열로 인한 자동 차단 여부
냉장고, 청소기, 세탁기 등은 일정 온도를 넘으면 모터 보호 기능이 작동해 자동으로 꺼질 수 있습니다.
✅ 확인 포인트
- 사용을 멈추고 30분~1시간 정도 기다린 후 다시 작동
- 통풍이 잘 되는 곳에 두기
- 내부 먼지/필터 상태 점검
📌 청소기 과열에 대한 자세한 내용은 이전 포스트 보기
3. 설정 오류 및 일시적 버그 점검
특히 전자레인지, 에어컨, 냉장고는 버튼을 잘못 눌렀거나, 내부 프로그램이 일시적으로 오류가 발생해 오작동하는 경우가 있습니다.
✅ 확인 포인트
- 제품 리셋(전원코드 뺐다가 3~5분 후 다시 연결)
- ‘잠금’ 모드 해제 확인 (특히 전자레인지, 세탁기)
- 디스플레이에 나타나는 오류 코드 확인
❗ 오류 코드가 뜨면 매뉴얼이나 제조사 홈페이지에서 뜻을 검색해보세요.
4. 필터, 먼지통, 급/배수구 청소 여부 확인
에어컨, 청소기, 세탁기 등은 필터나 배수구에 먼지나 이물질이 쌓이면 작동이 멈추거나 기능이 저하될 수 있습니다.
✅ 확인 포인트
- 청소기: 먼지통·필터 청소 및 교체
- 세탁기: 배수필터 막힘 확인
- 에어컨: 전면 필터 청소
📌 에어컨 필터는 2주에 한 번, 세탁기 배수필터는 한 달에 한 번 점검이 이상적입니다.
5. 제품 매뉴얼/앱으로 자가진단 기능 활용
LG나 삼성 같은 주요 브랜드는 대부분 자가진단 기능이 탑재되어 있어요.
전용 앱이나 기기의 디스플레이를 통해 오류 원인을 간단히 파악할 수 있습니다.
✅ 활용 팁
- 삼성전자: SmartThings 앱에서 제품 등록 후 원격 진단
- LG전자: ThinQ 앱 또는 리모컨의 ‘스마트 진단’ 기능
- 전자레인지·세탁기 등은 전면 LED에 오류 코드 표시
A/S 전에 이것만 체크하면 비용 아낄 수 있어요!
불필요한 출장비, 수리비를 아끼기 위해
A/S 신청 전 위의 5가지 자가진단법은 꼭 체크해보세요!
그리고도 해결이 어렵다면?
정확한 증상 설명과 함께 브랜드별 공식 A/S 센터에 문의하세요.
📞 LG전자 고객센터: 1544-7777
📞 삼성전자 고객센터: 1588-3366